天鹿人始終堅持以市場經濟為導向，始終堅持“用戶至上”，始終堅持“想用戶之所想，急用戶之急”。

我司1997年就全面通過ISO9001：2000質量標準體系認證，用戶服務質量保證體系符合ISO9001：2000標準有關章節的要求，并一直正常有效運行。

 

質量保證期為：設備從需方驗收合格交付使用之日起12個月止為質量保證期。

 

我司在接到使用方書面反映和電話反映后2小時內，立即派合格的工程技術人員到達使用方所在地維修解決，重大故障8小時內解決問題，并保證維修和更換部件12個月的保修期。

 

超過保修期或人為損壞，我司仍負責設備的維修與指導，只收取成本費。